CAMBIOS E DEVOLUCIÓNS

Podes cambiar os teus artigos tantas veces como queiras, pero non devolvemos o importe. Só se procerá a devolución do importe no caso e que os artigos se atopen dañados/modificados por factores responsabilidade de Acontravento.

– Cambios: Para poder cambiar o teu artigo contas cun prazo de 15 días hábiles desde a recepción do envío. Só aceptaremos aqueles artigos que se atopen en perfecto estado. Se o producto se atopa usado ou dañado/modificado por factores externos a Acontravento, non será aceptado o cambio

– Devolucións: No caso de ter chegado o producto en mal estado por responsabilidade de Acontravento, o cliente deberá comunicar a incidencia nun prazo máximo de 2 días desde a data de entrega. Pasado este prazo non se admite ningunha reclamación. Unha vez comunidada a incidencia, o cliente deberá devolver o producto nun prazo de 15 días hábiles e se procederá ao reembolso dos gastos de compra e envío mediante o método de pago utilizado, ou ao cambio por outro producto se o cliente o desexa.  No caso de elexir a opción do reembolso, Acontravento resérvase o  dereito de reter o reembolso ate ter recibido os productos.

Para efectuar un cambio, escrívenos a info@acontravento.gal solicitándoo, especificando o número de pedido e os artigos a cambiar, e indicarémoste como facer. No caso das devolucións, o proceso é o mesmo, pero anexando unha fotografía dos danos ou modificacións que poida ter o producto. A fotografía deberá ter a millor resolución posible, boa iluminación, e non ser demasiado pequena, oscura ou borrosa.

Os gastos de envío dos artigos a devolver correrán a cargo do cliente i en ningún caso aceptaranse envíos a portes debidos. O envío dos novos artigos correrá a cargo de Acontravento.

Non se admiten devolucións de artigos sen previo aviso por parte do cliente, de unidades incompletas, nen de artigos manipulados ou deteriorados polo cliente.

Este sitio web utiliza cookies para que vostede teña a millor experiencia de usuario. Se continúa navegando está dando o seu consentimento para a aceptación das mencionadas cookies e a aceptación da nosa política de cookies, pinche o enlace para maior información.

ACEPTAR
Aviso de cookies